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でもいわゆる「クレーム」を受けたネイリストさんもたくさんいるでしょう💦
 
お客様からの言葉で、心臓がドキドキして、泣きそうになる💦

でも職場だから、すぐには泣けなくて、ずっとそのことを引きずり、言われたその一日中

そのことばかり考えてしまう。。。😥
 
一生懸命やっているからこそ、本当に悲しい気持ちになりますよね😱
 
私も、この業界以外でも今まで学生時代からのバイトを含めて、

飲食業・販売員・講師業・事務職・営業と様々な仕事をした経験があります。

どんな仕事も目の前にはお客様✨
 
私の至らない点でお客様を激怒させたことは数知れず・・・

涙を流したことも一度や二度ではありません。
 
ネイル業界でも店舗責任者になれば、後輩たちのミスを自分が代わって謝罪せねばならず、

ドキドキしながら、言葉を選びながら、声が震えているのがわからないように、

丁寧に丁寧に謝りました😱💦💦💦
 
こんな経験、皆様にもあるでしょうか⁉️

きっとこの業界で長くいる方なら、ありますよね⁉️笑
 
そう‼️

どうしてもお客様からの声は付きまといます💦
 
クレームの内容も、

自分の至らない点を指摘して頂いたことも多くあります✨
 
でも、イライラしたお客様のストレス発散のような形で、

何をお怒りなのかわからないケースもあったりします💦
 
どんな内容にせよ、クレームで傷ついたなら

まずは、

悲しかった。という気持ちに蓋をせずに、悲しいんだな自分は。と受け止めてください✨
 
そして至らない点を指摘されたなら、一回は受け止めて、反省しましょう‼️

それから楽しいことを考えて気持ちを切り替えましょう‼️

（※クレームはお客様からの助言です。

ただ、私は多くのネイリストさんを見てきて思ったことは、

ネイリストさんは真面目な方が多くて、

深く傷ついてしまう方がとても多いように思います。）
 
ずっと悲しい気持ちを引きずるのは、次に来るお客様にも失礼です✨
 
一度は受け止めて、そこは反省して、笑って接客。

すぐに笑えないという方も、無理してでも笑ってください‼️
 
人間の脳は、笑うという行動をしていくと、脳は勘違いして、

楽しいんだ！と騙されてくれます✨

そしたらいつの間にか、心も晴れやか💕

笑顔のネイリストの周りには、ステキなお客様が集まってきます✨

人につく仕事だからこそ、どんなに辛くても笑顔でいましょう✨

またお客様でもいろんな方がいますが、

幸せな人・余裕のある人は、

悪いこと、ずるいこと、ましてや自分都合のクレームは言いません💦

指導して頂く場合は、受け止めることが大事ですが、、、
 
人間は生きていく上で、調子の良い時と悪い時と、必ずあります💦

その中で、調子が悪いタイミングのお客様に当たることもあります😭

私たちの施術で、下がり気味のお客様を元気にしてあげられれば良いのですが、

そうならないこともあります。
 
その時は、その時。。。
 
そのあと私たちができることを、精一杯対応したあとは、

自分の頑張りを褒めて、自分を甘やかしましょう。
 
なぜこの話をしたかというと、

たった１件のクレームで傷ついて、引きずらないで欲しいから。
 
クレームは失敗ではなく、経験です‼️

生きていく中で、失敗はありません‼️

経験できた✨です✨✨
 
ネイリストという仕事は、年間何百人というお客様を笑顔にできる仕事です‼️
 
だからこそ、一回のクレームで、全否定された気持ちにならないで、

経験ができたと捉えてください✨
 
女性を幸せにできるネイリストという仕事に自信を持って欲しい‼️

と思います。
 
 
 
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